يضطلع البنك المركزي السعودي (ساما) بدور إشرافي على القطاع المالي والمصرفي في المملكة، بمافي ذلك قطاع شركات التمويل. وذلك لضمان حماية مصالح العملاء والتأكد من تعامل المؤسسات المالية معهم بطريقة مهنية وعادلة. وتأتي مباديء وقواعد حماية العملاء للمؤسسات المالية ضمن التعليمات الرقابية التي يصدرها البنك المركزي بشكل دوري وتهدف إلى ضمان حصول العميل على معاملة عادلة ونزيهة وشفافة وكذلك تثقيفه حول حقوقه ومسؤولياته عند الحصول على الخدمات والمنتجات المالية، وضمان وصول هذه الخدمات والمنتجات إليه بكل وضوح ويسر وسهولة وبتكلفة مناسبة وبجودة عالية.
